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世界著名公關人物 |
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Edward L. Bernays 被稱為“公共關系之父”,在第一次世界大戰期間開始實踐公共關系,他為演員、總統、大公司、政府等提供咨詢。 | 第一個獲得可口可樂、Carnation、Kendrix 等公司支持的非籍美國人,他打破了廣告上人種與文化的陳規,他的公關活動印跡在世界各個地方都可以看到。 | 代表20世紀20年代的古巴政府和30年代的德國觀光客都留下了Carl Byoir 毫無爭議的聲望,在經過多年公關之旅后,Byoir 在工業公關方面有多項成功。 | Arthur W. Page, 他的職業巔峰是作為AT&T的副總裁,他的許多開拓、革新的公關之道在今天仍被利用。 |
中國公共關系現狀與前景 |
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《銷售與市場》1996年第四期, 2000-07-03, 作者: 孟建強 |
(摘自中國公共關系網) |
近二十年來,公共關系事業在全世界范圍內獲得了突飛猛進的發展。我國的公關事業在短短的十六個年頭里,跨越了引入學習階段、高潮階段和冷靜反思階段,也走向了健康穩步發展的軌道。
公關現狀與誤區
我國的公關經歷了一個從無到有的過程。據估計,目前我國專門從事公關業的人數近萬人,公關機構起碼上千個。受過正規培訓的公關人員達兩三萬人,加上受過公關普及教育的人數,約有四五十萬之眾。目前,幾乎所有省、市、自治區、計劃單列市都成立了公關協會。尤其是1989年在西安通過的《中國公共關系職業道德準則》,稱得上是我國公關事業走上專業化、職業化道路的良好開端。
中國公關的普及離不開公關知識的教育、宣傳。我國大專院校的公關教育日趨系統化、正規化。1987年,國家教委把公關課納入教學計劃,全國開設公關課的院校有408所。這種系統的專業教育和理論學習,是培養高、中級企業公共關系人才的重要途徑。公關的生命在實踐。九十年代中國公關事業經過“公關熱”和冷靜反思之后,開始健康穩步地成長。
這種普及、教育活動相結合的“中國公關現象”,正在引起國際公關界的廣泛興趣和普遍關注。
然而,中國公共關系在健康發展的同時,也存在一些不良的現象,甚至步入了種種誤區。
A.步入了庸俗關系的誤區:
公關進入中國大陸之初,曾被紐曲為庸俗應酬的“勸酒學”,誤認為公關不外是“憑的是臉蛋子,耍的是嘴皮子,使的是手腕子”,不把公關視為一種生活智慧和科學。某些單位甚至以“年輕力壯,喝酒有量,40歲以下”等為招聘條件,只要酒膽包天,量壓群雄的,就可以擔任公關部門的領導職務,隨時待命,率部南來北往,東征西討;或隨侍左右,單刀赴會。一時間,吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍拍、嘻嘻哈哈似乎成了公關的代名詞。
B.步入了選美誤區:
一些企業和部門在選聘公關人員時把人的外在條件放在第一位,而對內在素質很少考察,有人把廣州某次公關選拔賽與香港選美條件對比了一下,發現兩者很多條件相同,如規定身高、體重、胸圍、腰圍等等。這樣的公關人員選拔豈不就是選美?美人不一定能搞公關,而相貌平平的人不一定搞不好公關,關鍵是我們要深刻理解公關的內涵,找對標準。同時,很多企業選拔公關人員時規定女性是必要條件,而且要年輕。殊不知,公關人員由男性擔任似乎優勢更多。像日本,年輕的公關先生就相當多。目前,我國公關人員總體素質較低,公關發展受到制約。有關人員對長沙幾家賓館公關情況調查的結果是:女性占95%以上,文化程度大多是高中,交談中發現她們公關意識不強,公關目標不清。企業選拔這樣的公關小姐能開拓局面嗎?
C:步入純粹社交誤區:
一些企業在對外活動中,公關人員僅承擔一些事務性的接待工作,缺乏主動出擊的公關活動,這是由于公關含義模糊、缺乏公關目標計劃所造成的。當然公關需要社交,也離不開接待,但社交、接待不是公關的全部,僅僅是一種基礎性的事務工作。因此,企業公關策劃者或公關人員,應當明確公關與社交,不要舍本求末。
中國公共關系要健康發展,就必須走出這些誤區,并從以下幾個方面著手:
首先,全面推行公關從業人員的職業道德準則。西方公關從業人員的職業道德準則實施幾十年來收到了良好的效果。而我國社會主義市場經濟體制的確立,也就具備了推行法制社會的條件。市場經濟就是法制經濟,推行公關從業人員職業道德準則的時機已經來臨。
其次,全面提高公關從業人員的專業素質。公關人員在中國的產生不過16年的時間,目前的公關從業人員多半是從其它行業轉過來的。因此,全面提高公關從業人員的專業素質,對于所有公關同仁來說都是當務之急。
最后,全面灌輸危機意識,認清公關界面臨的嚴峻形勢。中國公關界在短短的16年里取得了被國際公關界所公認的成就,以致于國際公關協會(IPBA)將1991年的國際公關金獎授予了中國深圳大學,但發展過猛必然會帶來發展中的虛熱和浮躁。我們不得不承認,目前公關職業尚未規范化,公關對市場經濟發展的影響遠末達到應有的力度,現實生活和社會競爭給公關界提出了一個又一個新課題。在這樣的背景下,公關界能沒有危機感?如果不愛惜公關聲譽,不制造公關精品,不臥薪嘗膽、勵精圖治,我們將被市場經濟大潮遠遠地拋在后頭!
公關前景展望
90年代公關的突破口在于實踐。可以預言,21世紀將是中國公關事業理論與實踐雙豐收的黃金時期。在這個時期,中國公關活動將呈如下趨勢:
A.為改革開放服務
隨著經濟體制改革的不斷深化,黨和政府將會頒布和實施更多有關改革的方針、政策和措施。要求各類公關組織及公關人員通過公關職能爭取公眾對改革的方針、政策和措施的理解、支持和合作。開放搞活必然會給我們的社會生活帶來許許多多的新問題和新現象。這些新問題、新現象既是對我國公關業的挑戰,又是我國公關事業騰飛的新契機。
B.公關“四化”是必然趨勢
如今和平與發展,成了當代世界兩大主流,隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步完善,我國公關業的發展呈現以下趨勢:
a.公關活動主體多元化。企業求生存發展需要公關,其它經濟組織、政治組織、文化組織、群眾組織和宗教組織,要在我國改革開放總格局中實現其目標,同樣需要公關。
b.公關從業人員專業化。公關人員除必備扎實的基礎理論和嫡熟的基本技能外,還必須在公關學的某個領域才華出眾。“術有專攻”是今后公關從業人員的發展方向。
c.公關職業化。組織內部公關部的設立和專業性公關公司的出現標志著公關的職業化。公共關系公司作為第三產業中的一個新興部門,它的工作方式同律師事務所、廣告公司等很相近,它依靠自己的良好聲譽來吸引客戶,運用自己的專業知識和技術為客戶提供服務,收取相應的費用,來維持公司的正常運作。
d.業務范圍國際化。讓中國走向世界,讓世界了解中國。展望未來,中國對外政治經濟文化交流必將日趨頻繁,世界一體化進程也將加快。同時,跨國性的爭議和摩擦必會驟增,中國公關的觸角必然會伸向世界各地。
C.致力于創意公關
公關是一門富于創造性的綜合藝術。90年代后期,致力于富有創意的高層次策劃,必將成為中國公關活動的主導潮流。創意公關是指企業或其它社會組織,在開展公關活動遇到特殊情況或前所未有的新情況時,能夠大膽改革,做出富有創造性的新舉措,從而出奇制勝。
D.強調企業的全員公關意識
全員公關意識,就是要求企業的每個職工都有強烈的為企業增輝的意識,如果每個職工都有強烈的為企業形象增輝的意識,并以此為榮,該企業一定會蒸蒸日上。全員公關是“組織內部公關的最高境界”。全員公關意識一旦形成,一定會給企業的發展帶來勃勃生機,從而促進企業經濟效益的提高。
E.走具有“中國特色”的公關之路
公共關系學作為一種文化,首先要受到本民族傳統文化的影響,一個歷史越悠久的民族,其民族意識、精神和風格對公關的影響也越深刻。中國公關的開展,必須體現中國國情,體現民族特色。走同民族文化傳統相結合的有中國特色的公關之路。
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